ハンドメイドイベントでリピーター客を作る方法
一度買ってくれたお客様に何度も来てもらうために、イベント当日の接客・情報発信・SNS活用まで実践的なリピーター獲得術を紹介します。
リピーターが生まれる理由
リピーターは「作品が好き」だけでなく「この作家さんが好き」という感情で動きます。作品の品質と同時に人柄を伝えることが重要です。
- 名前や製作背景をPOPや名刺で自然に伝える
- 接客中に製作へのこだわりを話す
- 次回出店日・新作情報をその場で伝える
SNS・LINE登録への誘導
イベント当日に接点を作るだけでなく、その後もつながり続ける手段を準備しておきましょう。
- InstagramやXのQRコードをブースに掲示する
- LINEオープンチャットや公式LINEに誘導する
- フォローしてくれたお客様に次回のDMでお礼を送る
ショップカード・カードの工夫
ショップカードは持ち帰ってもらった後も思い出してもらえるツールです。
- SNSアカウント・通販サイトURLを明記する
- 次回出店予定日を手書きで添えると親近感が出る
- 小さなメッセージカードをひと言書いて同封する
通販サイトへの誘導でイベント後も売り続ける
イベントで出会ったお客様が後から通販で購入することは珍しくありません。
- minne・Creema等の通販URLをカードに記載する
- イベントで売り切れた商品を後日通販で告知する
- フォロワーに「イベントで見た商品です」と通販リンクを知らせる
よくある質問
Q. 内気でなかなか声をかけられません。どうすればいいですか?
全員に話しかけなくても大丈夫です。目が合ったときに軽く微笑む、「よかったら手に取ってみてください」の一言だけでも十分です。無理に押し売りしない姿勢がリピーターにつながります。
Q. 次回のイベントをどう告知すればいいですか?
SNSとショップカードの両方で告知しましょう。イベント出店情報は https://handmadeevent.jp のようなイベント検索サイトにも掲載すると新規のお客様にも見つけてもらいやすくなります。
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