ハンドメイドイベントでリピーターを増やす接客術
監修：B面（ハンドメイド販売コンサルタント）・約4分で読めます・更新 2026/06/16
「また来てほしい」と思ってもらうためには、特別な接客スキルは必要ありません。
ちょっとした工夫で、リピーターは確実に増えます。
1. 接客の3段階：「話しかけない→反応する→会話する」
お客様のペースに合わせることが基本。
立ち止まったお客様に即座に声をかけると逃げられます。まずゆっくり見てもらい、手に取ったタイミングで「それは〇〇を使っています」と一言添えるのが自然な入り口。
購入してもらった後は「ありがとうございます」だけでなく、「どんな場面で使ってもらえると嬉しいか」など一言足すと印象に残ります。
2. SNSフォローへの誘導
- POPに「続きはInstagramで @アカウント名」と書いておく
- 購入者にはショップカードを渡す（SNS・次回出店予定を記載）
- 「次のイベント出たらSNSで告知します」と一言添える
- QRコードをブースに掲示しておくと、その場でフォローしてもらいやすい
3. 常連さんを作る仕掛け
「また来ます」と言ってくれたお客様には、次回出店の告知を約束しておきましょう。SNSのストーリーズ・リールは特にフォロワーに見てもらいやすいです。
常連さんへの「先行公開」「新作お知らせ」もリピーター化に効果的。イベント前日に「明日出ます！新作はこれです」と投稿するだけで、目的来場者が増えます。
よくある質問
Q. 話しかけるのが苦手です。接客できなくてもリピーターは増えますか？
はい。SNSで作品の制作過程・次回出店情報を発信し続けることで、接客なしでも「この人の作品が好き」というファンは作れます。接客が苦手なら、POPやディスプレイに言葉を乗せる方法もあります。
Q. ショップカードは必要ですか？
あると便利ですが、なくてもInstagramのQRコードをA4用紙に印刷してラミネートするだけで代用できます。まずは作ることより、SNSのアカウントをしっかり育てることが先決です。