一度買ってくれた人に、また来てもらうには

B面のことば

「新しいお客さんを探し続けるより、一度買ってくれた人に次も選んでもらう方が、ずっとラクで確実です。売上が安定している作家は、だいたいリピーターの比率が高い。最初の購入体験でどれだけ丁寧に接するかが、全てのスタートだと思っています。」

新しいお客さんを呼び続けるのはコストがかかります。一方で、一度買ってくれた人が「また買いたい」と思う仕組みを作ると、売上が安定していきます。

ここでは、イベント・ネット販売の両方で使えるリピーター作りの工夫をまとめます。

1. 梱包・お礼メッセージが最初の一手

作品を受け取った瞬間の印象が、次の購入意欲に直結します。丁寧な梱包・手書きのお礼カード・一言メッセージが、他のショップとの差別化になります。

「またお会いできるのを楽しみにしています」「次回使えるクーポンを同封しました」など、次につながる仕掛けを入れておくのが効果的です。

ネット販売では、発送後に一言メッセージを送るのが効果的です。「届きましたか？」「気に入っていただけましたか？」と連絡すると、レビューを書いてくれる確率が上がります。

イベントで購入してくれた人がSNSに投稿してくれたら、必ずリアクションを返す。それだけで「覚えてくれている」という信頼感になります。

Q. クーポンは効果がありますか？

初回購入後にクーポンを同封する方法は、再購入率を高める定番手法です。ただし割引幅を大きくしすぎると利益を圧迫するので、10〜15%程度が無理のない目安です。

Q. 手書きのお礼カードは絶対必要ですか？

必須ではありませんが、一言でも手書きがあると印象が変わります。全員に書くのが大変な場合は、スタンプやシールでも十分効果があります。

ハンドメイドマルシェに勝つための設計図

「イベントに出ても売れない」には理由があります。才能ではなく“設計”で売る——イベント選び・ブランド設計・SNS逆算・ブース・接客・後夜祭まで、ハンドメイドマルシェの出店を成果につなげる実践ガイドです。

初めてのハンドメイドイベント出店、何から準備する？

初めてハンドメイドイベントに出店する人向けに、申し込みから当日までの流れと準備を、むずかしい言葉を使わずやさしくまとめました。

ハンドメイドイベント出店の持ち物チェックリスト

ハンドメイドイベントに出店するときの持ち物を、かんたんなチェックリストにまとめました。初めての出店でも忘れもの防止に使えます。

ハンドメイド作品の値段の付け方

ハンドメイド作品の値段の付け方を、かんたんな考え方でやさしく解説。材料費・手間・気持ちのバランスで、安すぎず高すぎない価格を決めるコツをまとめました。

エリア別イベントを探す

出店先を探してみましょう

全国のハンドメイドイベント・出店募集中のイベントを開催日順・締切順でチェックできます。